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客户意见 客户意见   服务产品及类型 : * 服务工程师 : * 距服务站路程 : -请选择- 本市                   100公里内 100~200公里 200公里以上 服务相应时间 : -请选择- 4小时内              当天 2日内 2日以上 解决问题的时间 : -请选择- 4小时内              当天 3日内 尚未解决 服务延迟问题 : -请选择- 及时                   缺乏配件 技术水准过低 现场条件限制 服务完毕后的培训情况 : -请选择- 进行了培训，我已经学会了类似故障的处理 对类似问题进行了培训，但我尚未学会 服务工程师未进行培训工作 服务工程师的技术能力 : -请选择- 很专业                较好 一般 很差 故障的后果 : -请选择- 设备无法继续使用 造成重大损失 不影响正常使用 无关紧要的小问题 故障出现的频次 : -请选择- 多次发生，一直未得到解决    第一次出现 故障类型 : -请选择- 电气故障             液压故障 机械故障 服务回访 : -请选择- 经常有回访电话 接到过回访电话，但次数不多 服务人员上门回访 从来没有来过 配件价格 : -请选择- 合理 比较合理 过高 很高，非常不合理 运力售后服务和同行厂家相比 : -请选择- 很好                   相差不大 要差些 非常差 您对服务的整体评价 : -请选择- 非常满意             比较满意 一般 不满意 用户单位 : 用户姓名 : * Email : 用户联系电话 : * 用户联系地址 : 其他意见 :

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